兄弟姐妹冲突天天演，家长必学：掌握解决孩子间争执的调解技巧和建议(图文)

　　“你干嘛!我要跟爸爸说你推倒我的积木!”“妈妈，妹妹撕坏我的书!”天天上演的手足争吵让人烦躁、恼火，疲惫的家长或许选择直接介入纷争并大声喝止，或者试图忽视问题，然而这些行为往往无法有效解决冲突，容易让孩子感到沮丧和受伤。

　　父母调解手足冲突过程中，孩子能学习的技能

　　家是小型的社会，是孩子进入真实社会前的练习场，手足争执提供重要的技能练习;在有效调节冲突中，能够让小孩练习管理自己的情绪、利用口语表达出需求、练习倾听他人的想法、试着理解不同的观点、思考解决问题的方法等。

　　以情绪管理举例，从手足争吵练习孩子可能会去认识自己的情绪，“我为什么会这么凶这么愤怒”?“这件事情除了生气以外，我还有什么感受出现?”接着，尝试运用“具体描述行为”以表达自己的感受，例如：“妹妹，我知道你也很想要玩我的小车车，可是你突然把我的东西抢走，这样让我很生气也很想大叫。”

　　这个练习很不容易，家长平时跟伴侣或家人朋友相处，也可以多多使用描述行为的方式赞美孩子，以及表达事件的感受和对自己的影响。

　　孩子吵架时，若家长“主导”结果

　　许多主动介入纷争的家长是希望完全消除彼此的纷争，担心手足争吵会破坏孩子间的情谊;不过当父母选择主导争执结果，或许增加小孩的依赖性、使冲突升级，甚至造成责任转嫁的发生。

　　举例来说，孩子双方争吵不休时，家长直接替他们选择结果，下次发生类似的问题孩子可能会说：“就是你上次说/做…，所以我现在才会这样子。”如此一来，小孩“轻松”摆脱掉自己的责任，就不会认真思考自己的行为和选择。

　　其实爸妈换个方式来引导，就能够让孩子从中学习人际交往的态度及培养解决问题的能力，让我们一起以正向眼光看待冲突与孩子成长之间的关系。

　　孩子争执时，家长“协助”而非主导的 4 步骤

　　今日心理学网站发表了一篇文章，指出有效协助手足冲突的4 步骤，能让孩子从中学习成长和学会自行调解纠纷。

　　1. 建立基本规则

　　首先家长需要给予孩子明确的规则，让孩子了解在调节的过程中，他们应该表现出哪些举动才是合宜的行为。

　　例如：当手足在发表自己的想法时，不要急于打岔，应该等到对方把话说完，再适时提出自己的建议、想法;又或是最终彼此都同意某个解决方案后，彼此就该为此决议负责，遵循规则行事。另外，在事前可以订制三方都同意的罚则，避免孩子日后耍赖不认帐的事件发生。

　　2. 确认需要解决问题

　　家长协助孩子厘清“当下”问题的主轴，共同定位此冲突发生原因为何，而非陷入其他无关的事情;一昧强调过去所发生的事件，只会模糊焦点无法解决问题。孩子若是再三强调过去的事件，家长先提醒孩子专注于眼下，并给予承诺，事后聆听他过去所发生的，帮助孩子解开心结。

　　例如：大宝抢走二宝先拿到的红色蜡笔，虽然是因为抢蜡笔而发生冲突，不过大宝并没有用蜡笔的需求;宝妈询问过后才发现，原来是昨晚二宝抢了大宝正拿在手上的小汽车，大宝忿忿不平，今天才去攻击二宝。根本问题是在大宝的感受和二宝行为规则的建立，而非抢蜡笔!

　　3. 讨论每个孩子的观点

　　鼓励孩子发表心里的想法，带领孩子进行沟通，借此让孩子懂得尊重他人立场、观点，了解并包容与自己不同的想法。切记，即便对孩子所说的无法全然接受，也不要打岔正在说话的孩子，当下并非管教的最佳时机!在教养上，人本主义学派主张“透过被理解，孩子也拥有能力解决自身的问题”。

　　例如：当孩子在叙述事件过程与感受，家长可以给予孩子3-5 秒的眼神接触，加上微微地点头，给予孩子安全感，让他感受到我们是有专注于他的言论，并且肯定他所说的。

　　4. 制定、达成解决方案

　　邀请孩子共同集思广益，利用旧有的知识、经验互相撞击，激荡出具体、可行的新方法，此外，家长放手让孩子有足够的主导权去制定方案，当决议是经由孩子们自主产生，他们更可能会遵守制定的内容。

　　例如：过去在学校游戏，孩子和其他小孩都想要玩荡秋千，老师提出用猜拳轮流的方式，这就是既有的经验;调解时除了想到过去解决问题的方法，接着孩子还思考到“什么时候轮到我”的问题，彼此讨论一个人能够使用该物品多久的时间，最终达成双方同意。

　　手足冲突中家长的回应举足轻重

　　值得注意的是手足间的年龄差距，年龄较小需要更多的帮助，适时地引导他们厘清情绪、行为原因和兄姐的想法;家长是从旁协助的辅导者，而非在小孩当中选边站，甚至释放权力给特定孩子，使他掌握事情的结果，更重要的是不要在他们协商后，强行加入自己的解决方法。

　　《童年会伤人》书中提到：“大脑的思路会随着经验而改变，父母给予孩子的经验和环境都会影响孩子的大脑发展。”父母若带着情绪处理手足冲突，无法从根本解决问题;家长选择的反应能够降低孩子争吵的频率，并教会孩子更好的相处，创造出和平的家庭。

　　手足争吵能让孩子从中学习调解纷争，家长以“教练”的角色，辅佐孩子说出自己的观点，让他们从中练习表达、协调等能力，最后决议出彼此认可的解决方案。达成一致性的共识，为这场手足争执创造出良性竞争的经验，与孩子们共同创造出“双赢”局面!